Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Hotellportier
Beskrivning
Text copied to clipboard!
Vi söker en engagerad och serviceinriktad hotellportier som kan bidra till att våra gäster får en minnesvärd vistelse. Som hotellportier kommer du att vara en av de första personerna våra gäster möter, och det är därför viktigt att du har ett vänligt och professionellt bemötande. Du kommer att ansvara för att hjälpa gäster med deras bagage, ge information om hotellets faciliteter och tjänster samt assistera med olika önskemål och behov. Din roll är avgörande för att säkerställa att våra gäster känner sig välkomna och omhändertagna från det ögonblick de anländer till hotellet. Vi värdesätter en positiv attityd och en vilja att gå den extra milen för att överträffa gästernas förväntningar. Du kommer att arbeta i ett dynamiskt team där samarbete och kommunikation är nyckeln till framgång. Tidigare erfarenhet inom hotellbranschen är meriterande men inte ett krav, då vi erbjuder utbildning och stöd för rätt kandidat. Om du brinner för att ge utmärkt kundservice och vill vara en del av ett framstående hotell, ser vi fram emot din ansökan.
Ansvar
Text copied to clipboard!- Hjälpa gäster med deras bagage vid ankomst och avresa.
- Ge information om hotellets tjänster och faciliteter.
- Assistera gäster med speciella önskemål och behov.
- Samarbeta med receptionen och andra avdelningar för att säkerställa en smidig gästupplevelse.
- Hålla lobbyn och entréområdet rent och välkomnande.
- Hantera gästernas förfrågningar och klagomål på ett professionellt sätt.
- Organisera transport och andra tjänster för gäster vid behov.
- Delta i regelbundna teammöten och utbildningar.
Krav
Text copied to clipboard!- Utmärkt kommunikationsförmåga och kundservicefärdigheter.
- Förmåga att arbeta i ett snabbt tempo och hantera flera uppgifter samtidigt.
- Flexibilitet att arbeta skift, inklusive kvällar och helger.
- God fysisk kondition för att hantera bagage och andra uppgifter.
- Tidigare erfarenhet inom hotell eller kundservice är meriterande.
- Förmåga att arbeta självständigt och i team.
- Grundläggande datorkunskaper.
- Flytande i svenska och engelska, ytterligare språk är en fördel.
Potentiella intervjufrågor
Text copied to clipboard!- Kan du ge ett exempel på när du överträffade en gästs förväntningar?
- Hur hanterar du stressiga situationer på jobbet?
- Vilka erfarenheter har du av att arbeta i en kundserviceorienterad miljö?
- Hur skulle du hantera en gäst som är missnöjd med sin vistelse?
- Vad motiverar dig att arbeta inom hotellbranschen?
- Hur säkerställer du att du håller dig organiserad under hektiska perioder?
- Kan du beskriva en situation där du arbetade effektivt i ett team?
- Vilka språk talar du flytande?
